Открыть меню
Нацбанк разрешил работу платежного сервиса Paycell от оператора Life                                                    Поздравляем нашего клиента Евгения с успешным чарджбеком средств из Hqbroker!                                                           С 7 февраля 2019 в Украине разрешили покупать валюту онлайн — лимит до 150 000грн.                                          Поздравляем нашу клиентку Валентину с выигрышем арбитража по возврату из Omega-capitals, по карте Mastercard!                                        Самым криминогенным районом Киева в полиции признали Шевченковский                                                             Поздравляем нашего клиента Виктора с успешным чарджбеком из Unitmarkets!                                              С 1 марта 2019 года Новая Почта начинает работать без выходных                                                               Поздравляем нашего клиента Вадима с успешным чарджбеком из HQbroker!                                                  Поздравляем нашего клиента Николая с успешными возвратами из Hqbroker,  карта Mastercard, эмитент Приватбанк                                                                           Поздравляем нашего клиента Олега с успешными возвратами из Hqbroker,  карта Mastercard, эмитент Приватбанк                                                                                   

Собаки лают - караван идет Офіційне звернення

Сhargeback образец заявления — скачать бесплатно

Чарджбек в некоторых случаях является чуть ли не единственным способом возврата своих денег по картам Visa и Mastercard. Развитие интернета в целом не только как способа общения и обмена информацией, но и как доступной зоны торговли и даже заработка, повлекло за собой и возникновение недобросовестных продавцов товара и услуг. Особо следует упомянуть т.н. брокеров бинарных опционов и форекса, представители которых занимаются откровенным мошенничеством. Под «упаковкой» высокодоходного инвестирования у людей выманивают деньги, вернуть которые впоследствии очень тяжело.

Несмотря на то, что процедура чарджбека не является чем-то невероятно сложным в теории, но, по факту, вернуть деньги (в частности в Украине) — очень непростая задача. Препятствиями является в основном поведение претензионных отделов сотрудников банков-эмитентов (т.е. банков, выдавшие карты Виза или Мастеркард, с которых производились оплаты мошенникам). Некоторые банки проявляют завидную бюрократию в отношении chargeback-процедуры (например, Ощад), некоторые вроде бы и идут навстречу клиенту, но в конце-концов по непонятным причинам саботируют чарджбек (ОТП банк, Альфа Банк). А некоторые вообще ведут себя так, что у клиентов возникают серьезные подозрения в сговоре претензионного отдела банка с брокерами-мошенниками, с целью сорвать диспут прямо на этапе подачи заявления клиентом (Приватбанк).

Для всех желающих предлагаем ниже скачать образец заявления на чарджбек, бесплатно, без смс и регистрации.

Важно!
Но, сразу же предупреждаем, что вы делаете это на свой страх и риск. И вся ответственность за правильность подготовки и наполнения заявления лежит исключительно на вас. Дело в том, что просто заполнить заявление своими данными и описать поверхностно, что вас обманул брокер, в подавляющем большинстве случаев недостаточно.

Как заполнить заявление на чарджбек?

  1. Здесь указывается имя и фамилия держателя карты, латинскими литерами;
  2. Собственно, номер карты;
  3.  Транзакции, которые вы желаете оспорить.

Далее, необходимо указать код оспаривании, т.н. reason code. К этому нужно отнестись особенно серьезно, поскольку неправильно указанное основание оспаривания может автоматически свести все шансы на  возврат к нулю. Стоит отметить, что коды у Мастеркард и Виза разные, а некоторых, имеющихся в Visa, нет у Mastercard .

Здесь более подробно остановимся на reason code:

Важно!
В заявлении нужно четко сформулировать свою проблему через коды причин!
Приоритет должен состоять в том, чтобы вы точно передали суть проблемы через код причины для возврата платежа.

Что такое коды причин?

Коды причин — это цифровые обозначения, представленные в претензии на возврат платежа в качестве объяснения причины спора.
Эти коды были внедрены основными карточными компаниями MasterCard и Visa.

Почему коды причин важны?

Они дают понимание того, в связи с чем ставится вопрос о возврате средств, и, самое главное, подробно описывают, какую конкретную документацию нужно предоставить держателю карты , желающему оспорить транзакцию.

Важно!
Каждый код причины имеет свой собственный набор доказательств, которые нужно представить в ходе чарджбека.

Категории кодов причин сильно изменились за последние несколько лет и будут продолжать меняться. В целях упрощения понимания Visa и MasterCard организовали свои коды причин по четырем категориям:

Важно!
ВНИМАНИЕ! ПОД МОШЕННИЧЕСТВОМ ЗДЕСЬ ИМЕЕТСЯ В ВИДУ НЕ МОШЕННИЧЕСТВО,В СИЛУ КОТОРОГО ВАС ОБМАНУЛ БРОКЕР, А МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ С ВАШЕЙ КАРТОЙ!

Что такое период возврата?

Периодом возврата платежа является период времени, в течение которого владелец карты может оспорить транзакцию с продавцом. Периоды возврата платежа зависят от типа транзакции, но обычно составляют 120 дней после покупки товара или услуги но не дольше 540 дней.

Почему могут отказать в возврате?

Наиболее распространенные причины, по которым банк-эмитент может отклонить ваше заявление, включают:

  • Вы предоставили неверную или недостаточную информацию. Это происходит, если вы допустили ошибки при заполнении Заявления на возврат платежа, исказили информацию или не предоставили ее в достаточном объеме;

  • Вы уже получили компенсацию. Вы не можете получить платеж дважды за одну и ту же транзакцию, например, если вы уже получили денежное возмещение от продавца.

  • Слишком поздно, чтобы подать заявку. У большинства банков есть определенные временные ограничения для запроса возвратных платежей. Помните, что Вы должны подать заявление в течение установленного срока, указанного вашим провайдером карты, а не банком в своих правилах.

  • Продавец успешно подтверждает транзакцию. Если он предоставил доказательства того, что транзакция была правильно обработана и что все товары или услуги были получены Вами в надлежащем состоянии. В этом случае запрос на возвратный платеж может быть отклонен.

Следующий пункт — аргументация вашего требования относительно возврата платежа. Несмотря на то, что банки, как правило, оставляют под этот пункт всего несколько строчек, по опыту можем утверждать, что эта часть не менее важна, чем правильно указанный код оспаривания. Аргументы должны быть как можно более основательными и фундаментальными. Вы должны указать все факты того, как брокер-мошенник обманул вас. Со скриншотами, цитатами и прочими аргументами нарушения оферты. Этих доказательств должно быть достаточно для убеждения банка-эквайера и, в случае арбитража, арбитражного комитета МПС. Обычно доказательная база занимает по заявлениям на чарджбек наших клиентов в среднем 10 листов формата А4. К заявлению на чарджбек прилагаются дополнения, которых также может быть 10-15.

Важно!
Кроме того, перед подачей заявления на чарджбек в банк-эмитент, необходимо осуществлять еще некоторые обязательные юридически значимые действия, без которых заявление может быть оставлено без рассмотрения.

В заключение, в образце нужно указать свою контактную информацию и поставить подпись.

Не забывайте также, что, согласно требований международных платежных систем, заявление на чарджбек должно передаваться в систему и на английском языке. Теоретически, перевести его может и банк-эмитент, однако за качество перевода в таком случае поручаться никто не будет (сотрудники банков могут не владеть английским и перевести коряво в гугл-транслейте). А в случае, когда заявление составляется обстоятельно, с многостраничной доказательной базой, банк и вовсе может упустить эту часть и подать в систему неполную версию заявления. Поэтому, правильно составленное заявление на чарджбек нужно передавать с переводом на английский язык еще на этапе подачи эмитенту.

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ЧАРДЖБЕК СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Несмотря на кажущуюся простоту процедуры чарджбека в случаях. когда вас обманул брокер форекса или бинарных опционов, на самом деле это далеко не так просто. Процесс возврата денег по картам украинских банков таит в себе множество нюансов, подводных камней и прочих неожиданностей. Так, некоторые банки, напрмер Приватбанк и ОТП сейчас открыто саботируют прием заявлений на чарджбек и передачу их в систему МПС. В таких случаях путь только один — фиксировать документально нарушения и обращаться с иском в суд, уже в отношении  банка-нарушителя.

Если вы:

  • не уверены в том, что сможете правильно подготовить и подать заявление и документы на чарджбек;

  • не знаете, как проконтролировать или призвать к порядку банк;

  • сомневаетесь в своих силах при подаче кейса на рассмотрение в арбитражный комитет;

обращайтесь за помощью к нашему партнеру- ДП «Юридический центр» за помощью.

Специалисты ДП «Юридический центр» рассмотрят ваш случай, при благоприятных перспективах заключат с вами договор и окажут юридическую помощь по возврату потерянных денег у брокеров.

ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ
тел. (067) 911-56-53

© 2019 Чарджбек UA · Использование любых материалов сайта включая текстовую, графическую и видео информацию, структуру и оформление страниц в коммерческих и некоммерческих целях разрешено только с письменного согласия владельцев ресурса
Администрация сайта не отвечает за размещаемую пользователями информацию. Вся ответственность за содержание авторских материалов, обзоры, отзывы (відгуки, opinie) и комментарии ложится на их авторов.
Политика конфиденциальности
Карта сайта